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◆ ご注文前のご質問

商品はどれくらいで届きますか?

通常、在庫のある商品については、下記の日数でお届けいたします。在庫切れ等でお届けに時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。

・代金引換払い:ご注文を確認後、3〜7日(営業日)でお届けいたします。
・銀行振り込み:入金確認後、3〜7日(営業日)でお届けいたします。
・クレジットカード払い:処理手続き終了後、3〜7日(営業日)でお届けいたします。

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商品の詳細を知りたいのですが

原則、製品情報は当店ホームページ上の商品ページをご覧ください。カタログ等のご用意はございませんのでご了承ください。
なお、用途や仕様、機能などのご不明な点、どの製品がよいかなどのご相談がございましたら、お電話、メールにてお気軽にお問い合わせください。
また、Q&Aアーカイヴにて過去にお問い合わせのあったご質問を掲載しておりますので、そちらもご参照ください。

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カタログはありますか?

申し訳ございません。当店では、カタログ(資料)のご用意はしておりません。
なお、用途や仕様、機能などのご不明な点、どの製品がよいかなどのご相談がございましたら、お電話、メールにてお気軽にお問い合わせください。

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サンプルはありますか?

申し訳ございません。商品サンプルのご用意はしておりません。

近くのお店へ行って直接購入したいのですが

当店はオンラインショップのため、店頭販売はしておりません。

◆ ご注文時のご質問

電話で注文できますか?

申し訳ございません。口頭による間違いを防ぐため、お電話でのご注文は承っておりません。

日時指定はできますか?

ご注文の際、お届け日と時間帯をご指定いただくことができます。ただし、ご注文日から7営業日以内の配送日のご指定は、ご希望に添いかねる場合があります。あらかじめご了承ください。

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届け先の指定はできますか?

ご注文者住所と異なる場所にお届けを希望する場合、ご注文の際にお届け先をご指定いただくことができます。

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支払い方法にはどのような方法がありますか?

お支払方法は下記3種類からお選びいただけます。

(1)代金引換払い(総額30万円まで)
(2)銀行振り込み(前払い)
(3)クレジットカード払い(総額30万円まで)

ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、NICOS、JCB、AMEX、UFJ、DINERS、SASON CARD、DC、UCとなっております。ただし、VISA、MASTER、NICOS、JCB、AMEX以外のカードは、クロネコ@ペイメントによる決済のお手続きをしていただきます。

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送料や手数料はかかりますか?

送料は以下のようになっております。離島など一部地域の場合は、別途、お支払いいただく料金等を連絡させていただきます。
代金引換払いの場合、手数料315円をいただきます。ただし、注文総額10000円以上の場合は当社で負担いたします。銀行振り込みの場合、振り込み手数料はお客さま負担とさせていただきます。

送  料

本州・四国 800円 沖  縄 1,200円
北海道・九州 1,000円 離  島 別途計算
代引手数料
315円、10,000円以上の場合は当社負担
振込手数料
お客さま負担

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注文できているか不安です


インターネットでのご注文の場合、ご注文が正しく処理されていれば、自動的に内容確認のメールが送信されます。 その後、当店でご注文を確認した時点で、再度内容確認のメールをお送りいたします。
ファックスでのご注文の場合、当店で注文書を確認次第、内容確認のファックスを送信いたします。
これらのメール・ファックスが届いていれば、ご注文は完了しております。
ただし、なんらかの問題でメールやファックスが未着の場合もございますので、届かない場合はお手数ですがご連絡ください。

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◆ ご注文後のご質問

到着日を知りたいのですが

商品を発送した時点に、お申し込みがインターネットの場合はメールで、ファックスの場合はファックスをお送りして到着日をご案内しております。
領収書を発行してもらえますか?

「現金による代金引換」の場合は、宅急便の代引伝票が正式な領収証(印紙税納付済み)になります。
「銀行振込による先払い」「カード決済」の場合は、原則として弊社から領収証を発行いたしません。振込の際に銀行が発行する振込み明細書を領収証の代わりとしてください。

また、ご注文時に領収書希望の旨ご記入いただければ、別途ご郵送にてお送りすることもできます。
注文をキャンセルしたいのですが

お電話・メール・ファックスのいずれかにて、至急ご連絡ください。
商品によってはすぐに発送されるものもございますので、なるべくお早めにお願いします。

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返品・交換はできますか?

商品に不良箇所があった場合やご注文商品と異なる商品が届いた場合、商品到着後1カ月以内であれば、初期不良として送料当店負担にてお取替えさせていただきます。
お客さまのご都合の場合は、商品到着後7日以内であれば、返品・交換を承ります。その際、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。なお、この場合は未開封、未使用のものに限らせていたきます。

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